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中國能源新聞網訊 通訊員 王穎琦報道“讓燈先亮起來是電力工人對用戶的一種承諾。”4月26日18時00分，南方電網云南曲靖宣威供電局羊場供電所值班工作人員接到一個報修電話。家住云南省宣威市羊場鎮宗德村委會的張先生反映家中無電，急需用電打豬草喂豬。到現場一看，是張先生家室內的開關出了問題，看著張先生一臉的焦急，不管怎樣讓燈先亮起來，工作人員僅用了幾分鐘就處理好張先生家的室內故障。看到有電了，張先生高興的說道，“多虧你們，豬草機終于能用了，不然那群豬又叫個不停。”

此時在這個用戶家中玩的大爺大媽立刻迎上來高興地說，“一個電話，羊場供電所的師傅就趕到現場，很快解決了問題。真是行動迅速啊！值得信賴。”看著工作人員忙前忙后，老人們十分感動。電力工人始終恪守“讓燈先亮起來”的服務信念，踐行“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風，隨叫隨到，做群眾的貼心人。

村里的老人們都記得這些小伙子。用電有問題，只要一個電話，他們就會背著工具包趕來。在老人們的心中，他們就是自己的親人。“看起來是小事，對我們來說是舉手之勞，可對于那些需要幫助的老人來說卻似雪中送炭。”羊場供電所搶修隊伍時刻將責任記在心中，對業務精益求精，高標準、嚴要求做好供電搶修服務，“讓燈先亮起來”是電力員工恪守的服務承諾。在故障搶修中，遇到用戶室內開關跳閘、損壞等接觸不良的問題，現場隊員在很短時間內就直接解決故障或為用戶提供技術指導和解決意見。在場的另一位老人高興說，“有一天他從外面回家，發現家里停電，飯也做不了，電視也開不了，日常的生活被打亂了。”于是，老人撥打羊場供電所搶修熱線，請求搶修人員的幫助。30分鐘后，羊場供電所的搶修人員便趕到現場。他們來的時候臉上還都是汗，都沒有休息一下就立即開始找故障原因，搶修人員一輪排查后，發現二樓客廳開關接觸不良，立即開始搶修，不到10分鐘就恢復了供電。

雖然是老人家室內故障，但報修工作人員還是很耐心的幫助老人處理故障，最大程度上提高了供電搶修的效率和服務質量，力求把電力故障對用戶的影響降到最低程度。

羊場供電所通過優質、高效、快捷、方便、規范、真誠的服務，將溫暖傳遞到千家萬戶，將“讓燈先亮起來”的服務信念深深刻在群眾心里，用實際行動彰顯中國南方電網的品牌和責任。完善供電搶修服務的規范化管理體系，不分過年過節，供電所都要24小時待命，要讓老百姓的燈先亮起來，供電搶修有完善的制度做支持，正在用運行維護、巡視排查、快速復電等措施保障可靠供電。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網上投稿

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