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中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 張洪新 張艷艷報(bào)道 “真是沒(méi)想到還能收到退回的電費(fèi)，現(xiàn)在電力服務(wù)越來(lái)越好了，讓咱也能明白消費(fèi)。”4月25日，在國(guó)網(wǎng)黑龍江七臺(tái)河供電公司勃利城網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)李萍在收到25.8元退回電費(fèi)后高興地說(shuō)。

李萍居住的電視臺(tái)下平房區(qū)是七臺(tái)河市勃利縣危房動(dòng)遷區(qū)域之一，平房區(qū)的原住戶(hù)近年來(lái)已陸續(xù)搬遷。七臺(tái)河供電公司員工李家新是負(fù)責(zé)這一片的抄收經(jīng)理。他在現(xiàn)場(chǎng)核抄中發(fā)現(xiàn)，電視臺(tái)下平房區(qū)出現(xiàn)了大量零電量用戶(hù)，于是就對(duì)已連續(xù)6個(gè)月零電量用戶(hù)進(jìn)行了逐戶(hù)細(xì)致排查，全面梳理電費(fèi)賬戶(hù)上仍存留電費(fèi)余額的用戶(hù)，并通過(guò)短信、微信等方式通知用戶(hù)及時(shí)辦理退費(fèi)。

李萍在接到短信提示信息時(shí)還擔(dān)心遭遇電信詐騙，就來(lái)到營(yíng)業(yè)廳核實(shí)相關(guān)情況，證實(shí)確有其事。“與錢(qián)多少無(wú)關(guān)，供電公司對(duì)待這事兒認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是我最滿(mǎn)意的。”

2019年以來(lái)，七臺(tái)河供電公司每年定期核查連續(xù)6個(gè)月零電量的用戶(hù)，對(duì)無(wú)用電負(fù)荷的用戶(hù)確認(rèn)后續(xù)用電需求，對(duì)動(dòng)遷戶(hù)等無(wú)后續(xù)用電需求的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理，并退還余額電費(fèi)。對(duì)于無(wú)法取得聯(lián)系的客戶(hù)，該公司利用當(dāng)?shù)刂髁髅襟w發(fā)布客戶(hù)名單，以方便客戶(hù)及時(shí)聯(lián)系退費(fèi)，受到客戶(hù)的歡迎和好評(píng)，進(jìn)一步提升了“獲得電力”服務(wù)水平，

2023年截至目前，七臺(tái)河供電公司已累計(jì)為849戶(hù)無(wú)用電需求的客戶(hù)辦理退費(fèi)，累計(jì)退費(fèi)2.4萬(wàn)元。

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