“這一箱中藥有十幾斤，我們老年人拿回家比較困難。幸好醫院里有京東快遞，現在我們也不用等著藥房煎藥了，京東快遞小哥就可以幫忙取藥，第二天直接送到家門口，省事多了。”家住北京市海淀區的姚大媽表示。

得益于京東快遞在醫院場景下的寄遞新模式，像姚大媽一樣受益的患者越來越多。在中國中醫科學院廣安門醫院（以下簡稱：廣安門醫院），京東快遞首次將醫院自助終端與快遞服務系統相打通，患者可以通過醫保卡關聯收件信息，直接把藥品寄遞到家。這樣一來，既省去患者的等待時間，滿足了個性化醫療服務需求，也成為助力醫院信息化建設、提升工作效率，改善患者就醫體驗的創新模式。目前，廣安門醫院取藥的患者中有超過50%選擇京東快遞寄送，每年服務超過20萬人次。

(相關資料圖)

聯合廣安門醫院

打造首個接入醫院終端的寄遞新模式

廣安門醫院是中國最知名的中醫藥醫院之一，在醫院就診的患者中，8成以上都是年過60的老年人，姚大媽便是其中一位。姚大媽表示，之前，她每個月定期到廣安門醫院復診很是頭疼：去醫院路途較遠，來回需要2個小時；湯藥需要醫院代煎，通常當天無法取出，還需再等上2-3天，既費時間也耗體力。

這種情況在京東快遞成為醫院官方合作伙伴以來得到了改善：患者就診后，只要到醫院門診大廳一層綜合服務臺，京東快遞駐點處辦理寄遞手續，就可以像網上購物一樣，安心在家等待快遞小哥將藥品送貨上門。不僅如此，京東快遞還首次將醫院自助終端與寄件系統相打通，患者在自助機器繳費完畢后，即可在機器上選擇將藥品交由京東快遞寄送，省去了藥品等待時間。

這種改變讓姚大媽每個月去醫院就醫的過程變得輕松了，也惠及了更多來醫院看病的中老年患者和異地就醫患者。和京東快遞合作后，廣安門醫院50%以上的患者選擇寄遞服務，已有超過20萬像姚大媽一樣的患者因此受益。

提供一站式醫藥寄遞方案

助力醫療健康行業服務升級

早在2020年，京東快遞便開始探索基于醫院場景的寄遞解決方案。除在廣安門醫院打通醫院自助終端外，京東快遞還在廣東省與當地政府聯合打造便民醫藥寄遞點，為市民免費寄送藥品；并通過智能快遞車等技術方式，為“在線問診藥品快遞到家”等政務平臺提供無接觸配送服務，大大緩解了慢性病患者就醫購藥的難題。

不只是醫藥寄遞，京東快遞也與多家互聯網醫院展開全面對接。目前，京東快遞已與頭部互聯網醫院打通“線上就診、線上開方、線上繳費、快遞配送”的全流程服務試點，外地患者足不出戶也能享受便捷的就診體驗。未來，該服務還將落地至更多醫院，為互聯網醫療等新模式的落地提供有力支撐。

在醫療服務業蓬勃發展的背景下，京東快遞憑借線上+線下多醫療場景的醫院寄遞解決方案，已為全國近千家醫院提供送藥上門等服務，助力醫療健康行業服務升級。未來，京東快遞也將繼續發揮自身優勢，深耕多場景、個性化的醫藥寄遞需求，推動行業服務向更高質量發展。

關鍵詞：