眾人伸援手 溫情暖歸途
(資料圖片)
人物名片徐金翔，甘肅銷售定西分公司臨洮五里鋪加油站經(jīng)理
地理位置甘肅省定西市
當天溫度-21℃
1月16日，一夜降雪過后，天剛亮，甘肅銷售定西分公司臨洮五里鋪加油站經(jīng)理徐金翔就開始組織員工清掃站內(nèi)積雪，以干凈整潔的站容站貌迎接新春，方便顧客安全進站、出行。
突然，不遠處傳來“砰”的一聲巨響。徐金翔立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)一輛私家車停在綠化帶邊上。車主馬先生告訴徐金翔，他要前往河西過年，結(jié)果發(fā)生了爆胎，現(xiàn)在沒辦法走了。徐金翔上前查看車輛狀況，發(fā)現(xiàn)車胎許久未更換，有些生銹，加上爆胎后還行駛了一段距離，導致繼發(fā)性故障，輪胎拆卸困難。
徐金翔立即喊來員工，冒著凜冽的寒風和大雪，將車輛推至安全地帶。警戒、使用千斤頂、拆卸輪胎……經(jīng)過1個小時的奮戰(zhàn)，更換好備胎，排除了剎車故障。緊接著，大家?guī)椭R先生將雜物放置在后備廂，并囑咐他出行及時檢查車況。
“太感謝你們了，這么冷的天，為了幫我修車，在外面忙活這么久。要不是有你們，我今天要在路上耽擱更久了。”馬先生感激又感動地說。他還掏出300元，要徐金翔收下。
徐金翔趕緊拒絕了馬先生的謝意，說：“這是我們應該做的，不會收取您任何費用。不管任何人，只要有困難都可以找中國石油的加油站，我們會竭盡所能。希望大家平平安安過個好年。”
記者手記
春節(jié)，對于許多人來說是團圓相逢，而對于加油站一線員工來說，更多的是堅守和責任。崗位員工堅守一線，以暖心服務迎接顧客，用實際行動幫顧客解決出行中遇到的困難，進一步拉近了加油站與顧客的距離。他們忙碌的背影、暖心的舉動，為群眾的旅途送去溫暖，也為社會傳遞了正能量。
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來源：中國石油報
編輯：GY653
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