天天快看點丨廊坊大城縣供電公司服務連心卡解客戶燃眉之急
(相關資料圖)
中國能源新聞網訊 通訊員 董玉華 報道 “您好，家里突然就停電了，漏電保護器說啥也合不上，飯做不了了，更要命的是一點多孩子還要上網課呢，這可怎么辦啊？”近日，家住河北大城縣平舒鎮經委宿舍的李大姐家中突然停電，情急之中她找出“連心卡”，并撥通了卡上的電話。
國網冀北大城縣供電公司經濟開發區供電所臺區經理王雙全接到電話后，第一時間安慰客戶情緒，詳細詢問了家中目前的電器使用情況，考慮到目前疫情形勢，為配合疫情防控工作，盡快幫助客戶處理用電問題，他電話指導用戶查找停電原因。
“太好了，想不到這個小小的卡片解了我的燃眉之急，真是小卡片大神通！”電話里傳來了李大姐的笑聲。
李大姐口中的小卡片是國網冀北大城縣供電公司面向縣域內24萬余戶的居民客戶制作發放的便民服務卡——連心卡，上面印有屬地供電所和臺區經理的聯系電話，客戶遇到用電問題后可以迅速聯系到負責本臺區的供電服務人員，提高了響應速度和搶修速度。
連心卡進一步拉近了供電企業與客戶之間的距離，便于快速響應客戶用電需求，為客戶提供高效、便捷、優質的供電服務。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
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