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福建能源監(jiān)管辦組織召開企業(yè)違約用電投訴處理及供電服務座談會

中國能源新聞網(wǎng)訊 近期,國家能源局12398投訴舉報熱線中心收到反映有關福建省民營企業(yè)違約用電的投訴事項較多,為進一步落實“六穩(wěn)”“六保”政策,幫扶民營企業(yè)紓困解難,實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展,督促供電企業(yè)進一步提升服務水平,認真處理和解決企業(yè)合理合法訴求,5月31日,福建能源監(jiān)管辦組織召開“企業(yè)違約用電投訴處理及供電服務”座談會,國網(wǎng)福建省電力有限公司營銷服務中心、國網(wǎng)泉州供電公司、國網(wǎng)南平供電公司相關負責人參加了會議。

會議圍繞國網(wǎng)泉州供電公司、國網(wǎng)南平供電公司2件關于企業(yè)違約用電的投訴事項,分析了投訴產(chǎn)生的原因。會議指出,隨著“三零”“三省”供電服務深入開展,小微工商企業(yè)越來越多,用電量越來越大,企業(yè)隨業(yè)務不斷拓展,存在違約用電的行為,各地供電企業(yè)須關注類似問題苗頭,并針對此類問題完善管理措施。一是國網(wǎng)泉州供電公司和國網(wǎng)南平供電公司要高度重視投訴企業(yè)的訴求,幫助企業(yè)分析違規(guī)超容用電造成線路超負荷產(chǎn)生的安全生產(chǎn)隱患,提出整改方案,對拒不整改的,要精準依照違約用電法律法規(guī),逐一明確適用條款、構成要件、追責流程等,確保有法可依。二是以設備運維管理權限為基礎,靠前服務全程跟蹤,依法依規(guī)核算其違約用電所產(chǎn)生的基本電費及違約金,并及時告知,減輕企業(yè)違約程度。三是根據(jù)違約用電事實,確定優(yōu)先通過調(diào)解解決的維權方案,向企業(yè)送達《違約用電通知書》,要求在規(guī)定時間內(nèi)繳納違約電費;拒不改正的,通過訴訟方式維護供電企業(yè)合法權益。

會議就如何運用智能技術、大數(shù)據(jù)分析等手段減少企業(yè)違約用電行為進行了深入交流。福建能源監(jiān)管辦表示,目前用電檢查存在一定的局限性,反違約用電檢測技術落后,希望供電企業(yè)加強在反違約用電檢測技術上的研究和應用,提前在系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)測線損情況,對高損臺區(qū)、損失電量較大臺區(qū)進行全面分析,鎖定有違約嫌疑的企業(yè),并制定切實可行的反違約行動方案,組織工作人員開展現(xiàn)場用電檢查工作。

會議強調(diào),供電企業(yè)要進一步提高服務意識,做好用電投訴精細化管理,形成高效的閉環(huán)機制,切實維護公平公正的供用電環(huán)境。

責任編輯:牛雅倩

關鍵詞: 組織召開

來源:中國能源新聞網(wǎng)
編輯:GY653

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