“‘網上國網’APP這個軟件太好了，交電費、查電量、報修等對我們來說真是太方便了，輕輕在手機上一點擊，就能夠完成費用繳納、詳單查詢，沒想到現在不出門，只是輕輕點點手機，日常的電力需求問題全部都可以解決……”近日，岷縣梅川鎮一位用電客戶在岷縣梅川供電所臺區經理指導下完成了 “網上國網”APP安裝，并對其功能連連稱贊。

據悉，農村供電所面對的都是廣大農村客戶，且大多數年輕人外出務工者居多，家里只有老人和孩子留守，電費交納需要老人親自到營業廳辦理。而使用智能交費方式可以減少客戶往返，足不出戶實現電費交納。因此，這種交費模式正逐漸被廣大客戶認可。岷縣梅川鎮村民張振因工作原因，長期不在家中，4月11日晚10點左右，張振回到家中發現無電，隨即撥打了供電所的值班保報修電話，10分鐘不到工作人員到達報修現場發現是電費不夠而導致停電，工作人員對王師傅以前下載的“網上國網”APP功能再次進行了詳細的解說，經過簡單的操作王師傅通過網上國網APP交費后，隨即就恢復了供電。　為讓更多的人了解智能交費的使用方法，該公司組織黨員帶頭成立工作小分隊到田間地頭、人員密集處宣傳；臺區經理微信群宣傳；張貼溫馨提示、營業廳柜臺宣傳等方式通過發放宣傳資料、手把手親自教、口頭進行費控業務解釋宣傳的方式讓越來越多的客戶了解到“電是商品、先買后用”的道理，也讓越來越多的用戶掌握了線上交費的方法。大力推廣“網上國網”APP進行線上繳費和辦電，讓客戶在家里就能使用各項辦電功能，真正做到“讓數據多跑路，讓客戶少跑路”，得到了群眾的一致好評。　　下一階段，國網岷縣供電公司還將繼續加大宣傳推廣力度，爭取讓更多的客戶使用‘網上國網’APP完成日常電費款繳納、故障報修等業務。今年以來，針對一些老年人不會下載“網上國網”APP的實際情況，該公司組織供電所工作人員進村入戶，通過現場演示的方式，讓客戶享受線上交費、信息查詢、新裝、更名、過戶等用電需求的申請辦理，變“最多跑一次”為“一次都不跑”。同時，在宣傳推廣“網上國網”APP過程中，結合“網上國網”APP交費有禮、推薦立減、簽到送積分、國網充電日等活動積極幫助客戶順利注冊并實名認證綁定戶號，保證“咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶”，使廣大客戶對“網上國網”APP的認知度和應用率不斷提升，提高了客戶辦理業務的便捷性和可靠性，全面提高客戶的用電幸福指數！（李鵬馬莉）

關鍵詞：