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8月16日，云南省郵政管理局在全省快遞末端服務質量提升推進會上，對中通、圓通、申通、韻達、極兔5家快遞企業提出要求，在收寄快件時要嚴格按照自己的服務范圍來承接訂單，不得超出服務范圍攬收快件再二次收費，積極做到“承諾即送達”。

近年來，快遞企業超出自身服務范圍攬收的快件，到農村地區卻向消費者收取二次費用，成為老百姓投訴較多的難點、痛點問題。省郵政管理局在前期會議研究、征詢意見的基礎上，印發了《關于做好云南省區域快遞服務范圍公示的通知》，要求5家企業明確全省快遞投遞深度，嚴格按服務范圍攬收快件，逐步實現電商平臺下單環節差異化定價與服務，嚴格按快遞服務標準按址投遞，以“承諾即送達”的方式規范末端投遞行為。

為保證此項工作的有效實施，8月31日前，各家企業要完成云南省區域內承諾快遞服務范圍的對外公示和全網通知工作，并且和下單系統同步。同時，在文山廣南縣、昭通巧家縣、普洱瀾滄縣進行試點，9月1日起，凡是寄往3個地區的快件，攬收地址與服務范圍一致，做到“承諾即送達”。試點成功后，還將在全省范圍推行。

“快遞服務范圍公示工作是對治理違規收費問題、推動實現前端成本分區、服務分層、產品分類的積極探索，實際工作中，服務范圍公示、自有系統攔截退單具備成熟的技術條件，而電商平臺對接配合、地址庫細化統一、新增可選服務選項是工作推進中亟需突破的重點難點。”省郵政管理局相關負責人介紹，全局下定決心治理農村末端二次收費，要求企業保持二次收費高壓整治不動搖，按照時間要求提交服務范圍名錄、進行全網公示通知、開展試點地區非服務范圍攔截，加大技術投入和電商平臺對接力度，力爭在電商下單環節提供差異化的快遞服務選項和服務價格。同時，不得將可送達地址排除在服務范圍之外，防止收縮網絡借機二次收費，影響快遞進村工作成效。要完善內部管理，細化加盟協議，明確各方權責，制定科學有效的管理措施，高標準做好云南省快遞服務范圍公示工作。

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