范佳鑫

農業發展，電力護航。讓用戶用上放心電、優質電、滿意電是賦能繪就鄉村振興美麗畫卷的“硬核支撐”。內蒙古電力太仆寺旗供電公司立足轄區經濟發展實際，創新服務形式，拓展服務內涵，通過“滿格電”賦能鄉村振興跑出“加速度”。

客戶聯系卡，延伸服務“農業”新觸角

(資料圖)

“這個客戶經理聯系卡字大，看得清，張貼在表箱上很顯眼，上面還有具體服務電話和微信二維碼，以后咱們咨詢和解決用電問題就方便多了，這才叫為百姓辦實事呢……”8月2日，在千斤溝七號村的幾位群眾對太仆寺旗供電公司張貼的一張“客戶經理聯系卡”拍手稱贊。

今年以來，為進一步提升供電服務水平，太仆寺旗供電公司積極探索構建“一所一隊一經理”責任網格，延伸服務觸角，組織各供電所加大客戶信息收集力度，通過村委會提供的住戶信息臺賬、入戶走訪、張貼聯系卡等多種方式，邀請客戶加入微信群，客戶經理在微信群內，主動亮身份、亮職責，公開便民服務電話，通過“線上+線下”的形式及時與客戶實時互動，為客戶及時解答用電疑問，處理用電故障。

“7月11日，一個下大雨的晚上，村里停電了，正準備撥打供電服務便民電話時，手機滴滴響了兩聲，打開一看是客戶經理微信群發布的電力故障通知，得知故障原因和預計修復時間后，心里的疑惑一下子就消除了，信息暢通了，大家更能相互理解。”家住駱駝山村的張大爺說道。

服務前置，當好綠色產業“電管家”

太仆寺旗位于內蒙古高原東南邊緣，地處陰山東段，屬察哈爾低山丘陵區，農業種植是當地群眾增收的主要來源也是成為支撐鄉村振興的主導產業。

太仆寺旗供電公司結合轄區農業生產實際以及季節性用電特點，不斷前移服務關口，關注預判種植群眾不同階段用電需求，拓展“線上+線下”服務渠道，架起供用電“連心橋”，讓用電服務更精準。

“電”亮灌溉季，服務不打烊。“這正值灌溉的關鍵，我正發愁自己的設備能不能正常運轉呢，供電公司就過來幫我檢查設備，服務可太貼心啦”8月2日，種植了4000畝馬鈴薯的山野種植專業合作社負責人董飛對前來檢查設備的“紅旗”黨員服務隊說道。

黨建引領，奏響鄉村振興“最強音”

太仆寺旗供電公司以黨建引領優質服務，依托黨員服務隊，在客戶經理網格化管理中設立“黨員示范崗”，強化黨員與客戶經理聯動，深入轄區種植基地、農業園區以及田間地頭，協助客戶對各類用電設備進行安全用電檢查，開展安全用電宣傳，了解群眾用電需求。

7月30日“紅旗”黨員服務隊為鄉村振興示范村集體產業-葵花色選廠，檢查用電設施，優化用電方案，解決用電困難，確保用電無憂，傳遞電力企業的供電“溫度”。

該公司聚焦用電營商環境優化，完善城鄉“最后一公里”網架結構。7月下旬，以帶電作業形式實施五井村西灘變壓器增容工程，有效解決和改善該村配網低電壓問題。

據統計，7月份以來，太仆寺旗供電公司以“黨員+客戶經理”結對形式開展便民服務70余次，解決各類用電問題和訴求46項。

“電”亮鄉村振興路，助推服務新跨越。下一階段，太仆寺旗供電公司將持續發力，在“豐收季”“旅游季”加大對轄區農家樂、民宿、農家驛站等旅游延伸產業鏈的用電支持，全力做好“農業、旅游”兩大富民產業的電力保障服務，增強農村用戶在用電服務方面獲得感和幸福感，努力為鄉村振興注入強勁發展動力。

責任編輯：高慧君

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