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中國(guó)石油網(wǎng)消息（記者王卓哲）今年年初以來(lái)，天津銷售公司搶抓成品油市場(chǎng)回暖的有利時(shí)機(jī)，積極轉(zhuǎn)變銷售思路，運(yùn)用企業(yè)微信開(kāi)展社群營(yíng)銷，著力提升促銷信息的觸達(dá)廣度和深度，滿足客戶的差異化需求。截至6月13日，企業(yè)微信客戶總數(shù)近17萬(wàn)人，客戶群總數(shù)400余個(gè)。

天津銷售以企業(yè)微信為平臺(tái)，做好客戶管理，細(xì)分汽油和柴油客戶，“一對(duì)一”精準(zhǔn)推送促銷活動(dòng)，吸引微信群的客戶。持續(xù)優(yōu)化和整合營(yíng)銷策略，側(cè)重客戶感興趣的油品促銷，從直降向卡折扣、電子券等方式轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步提升客戶黏性。針對(duì)客戶的高頻問(wèn)題，不斷加強(qiáng)加油站人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)小助手回復(fù)。調(diào)整考核機(jī)制，將原來(lái)只考核拉新完成率改為考核油站客戶流失率和拉新完成率，更好地督促和指導(dǎo)排名靠后的加油站做好客戶開(kāi)發(fā)。

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