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中國能源新聞網訊（張曉宇 王麗英）“在我們村的黨群服務中心設立電力服務柜臺，現在是春灌最忙的時候，用電量大，村民有了用電問題不用出村，真是太方便了。”5月30日，永富鎮眾發村村支部書記赫英才激動地說。

今年以來，國網黑龍江省電力有限公司綏化供電公司開展“村網共建”創建，主動將供電服務網格融入基層政府網格，分別海倫眾發村和綏棱綏中村建立“村網共建”電力便民服務示范點，與村委會簽訂電力便民服務合作協議，建立與村黨群中心直通合作平臺，在村干部中選拔“網協員”，實行“網協員+電管家”模式，實時共享電力設備運行狀態，收集整理、供電服務需求對接等信息，延伸鄉村供電服務范圍，深入提升村民用電服務質效。

“現在正是春灌用電的關鍵時刻，我們來看看你機井用電設施，平時操作開關，一定要注意安全，有啥問題隨時撥打我的電話或者去黨群中心的電力柜臺找我……”5月19日，眾發村的電管家張春雨到村民王旭生家的農灌機井房內，一邊檢查用電設備，一邊叮囑道。眾發供電所員工張春雨現在有一個新身份是眾發村的“電管家”，他與村上的網協員相互配合，及時為農戶們解決用電問題，將電力服務送到田間地頭、家門口。

綏化供電駐海倫眾發村電力便民服務點，暢通“線上+線下”服務模式，臺區經理在服務點指導客戶利用“網上國網”APP辦理裝表接電、增容報修等業務。線下鼓勵客戶撥打供電所便民服務熱線和臺區經理電話，在電力便民服務點放置意見登記本，及時收集客戶意見。擺放《客戶用電報裝告知書》《安全用電小冊子》等電力方面書籍材料，讓客戶隨時了解安全用電常識及報裝、接電、送電環節的工作，優化業擴全過程。駐點的電力網格員增加對排灌線路、變壓器等巡視頻次，及時消除各類隱患缺陷，確保農村排灌線路和用電設備安全穩定運行。目前，眾發村電力便民服務點網格員巡視春耕春灌配電變壓器5臺，走訪農業用戶20戶，指導排除客戶側用電安全隱患13起，為春季農時農事提供堅強電力保障。

“自從電力便民服務點設在村里，我不僅交電費方便了，上次我需要用手機交醫保，也是咱們的楊管家幫的忙。”綏中村劉大爺家里就他和老伴兩個人，平時有需要幫忙的都會想到去電管家楊忠文。綏棱綏中村電力便民服務點延伸服務鏈條，積極與村里網協員對接，關心關懷留守老人兒童等特殊群體，以“就近辦、上門辦、幫著辦”的方式解決了特殊用電客戶的需求和便民服務，

電力服務到村里，也極大地方便了鄉村企業發展。在綏中村電力便民服務點里，網格員正在為來鄉里投資的糧食深加工企業進行電費電價等有關電力政策解讀，并結合村里用電環境，熱情為意向投資企業解答供用電問題。

下一步，綏化供電將繼續深化“村網共建”電力便民服務工作內容，在做好基本電力服務業務的同時，積極與網協員開展形式多樣的科學用電宣傳活動，倡導綠色低碳生活，協助村里做好垃圾處理、美化樹種植等惠民舉措，用心用情擦亮“村網共建”名片。

責任編輯：楊娜

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