“走出來”的客源:焦點訊息
(資料圖片僅供參考)
1月30日，整個下午都在走訪市場的吉林銷售長春分公司東嶺加油站經理謝磊剛回到加油站，還來不及喝口水，便來到加油站所在區域地圖前，找到長春市南關區某政府機構所在地，用紅筆重重地在上面畫了一個對鉤。入目可見，東嶺加油站周邊的位置上已被標記了密密麻麻的紅色對鉤，這些都是春節期間謝磊拜訪過的機構客戶。
2022年6月，謝磊被派往東嶺加油站擔任經理。東嶺加油站是吉林銷售公司成品油銷量最高的加油站，也是一座只銷售汽油的高端旗艦店。
那段時間，恰逢吉林銷售公司大力倡導員工走進政府機關、企事業單位、學校、醫院、工地和商場開展“六進”辦卡。為此，公司還配套推出了“中油糧油進食堂、好客山泉進會場”“機構客戶團購辦卡享實惠”等系列惠客活動。
上任伊始，謝磊做的第一件事就是走出去找客源，到東嶺加油站輻射的網格區域登門拜訪客戶，深入了解客戶需求。
都說伸手不打笑臉人。每次登門拜訪，謝磊都會帶上打印好的加油站優惠方案給客戶參考，再拎上一些特色商品供客戶品鑒。“大哥，這些是我們站近期的優惠活動。現在辦理電子加油卡有優惠。你們單位如果有人想辦，我們可以派工作人員上門服務。”“近期，米面油、礦泉水團購也有優惠，食堂囤些最合適了。買不買沒關系，這里有中國石油自己生產的藍莓汁，給大家伙嘗嘗。”
走出去聯絡出來的“感情”漸漸有了回應。多家單位聯系謝磊，為員工辦理電子加油卡，有些單位的食堂還一次性地購買大批量的米面油。不到兩個月的時間里，東嶺加油站累計拜訪機構客戶40余家，上門辦理個人電子加油卡887張，銷售大米超500袋。
轉眼到了今年春節，謝磊帶著“年貨節”的活動新方案，再次登門回訪這些機構客戶。
走訪過程中，謝磊發現東嶺加油站周邊除了企事業單位外，還有大批的住宅小區。小區居民是加油站最寶貴的客戶資源。為了能直接與這些客戶“對話”，謝磊聯系所屬街道負責人，獲得了附近4個社區和1個行政村網格長的聯系方式。
憑借著品牌信譽、讓利活動、誠心態度，謝磊成功獲取網格長的信任，加入部分社區群內。同時，幾名網格長紛紛將東嶺加油站的優惠活動及聯系方式轉發到社區群內，幫助加油站宣傳。
考慮到每個小區的樓齡不同，居民平均年齡也有所差異，謝磊“因樓制宜”推薦不同的商品。在樓齡較短的達興社區，謝磊主要介紹了年輕人喜愛的牛奶、進口食品等；在樓齡較長的另外兩個社區則主推米面油、衛生紙等生活必需品。小區居民如有需要，加油站一律提供免費送貨上門服務。今年春節期間，東嶺加油站通過社群營銷，成功銷售贛南臍橙500余箱、海鮮禮盒200余個、牛奶200余箱、牛羊肉禮盒100余件。今年1月份，東嶺加油站日均非油銷售額同比增加了55%，其中連續3天單日純槍銷量破百噸，創造了歷史最高紀錄。
關鍵詞：
來源：中國石油報
編輯：GY653
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