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中國能源新聞網(wǎng)訊（周艷玲）近日，國家能源局甘肅監(jiān)管辦針對12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線突出問題和特點，組織國網(wǎng)甘肅省電力公司召開座談會，就高效處理投訴舉報問題進行督導，取得階段性良好效果。

會議指出，隨著“三零”“三省”供電服務(wù)深入開展，甘肅部分地區(qū)配網(wǎng)供電能力無法滿足群眾用電增長需求，各地供電企業(yè)應(yīng)關(guān)注類似問題，有針對性完善管理措施。一是提升配電網(wǎng)運維水平和監(jiān)測水平。結(jié)合群眾反映集中的區(qū)域，加大頻停線路、臺區(qū)巡視和隱患排查力度，認真查找故障原因，優(yōu)化運維措施，降低配網(wǎng)故障風險；加強臺區(qū)運行情況監(jiān)控，臺區(qū)末端電壓質(zhì)量跟蹤監(jiān)測，及時采取措施解決短時低電壓問題。二是優(yōu)化停電安排和搶修服務(wù)。統(tǒng)籌安排停電，最大限度降低停電時間和停電范圍，避免重復停電，提升不停電作業(yè)能力。提高故障停電響應(yīng)速度，加強停電精準告知，緩解群眾停電焦慮，提高群眾用電體驗。三是建立突出問題治理跟蹤閉環(huán)機制。對照《投訴舉報規(guī)范化處理重點監(jiān)管工作實施方案》，將重點突出問題納入督辦清單，落實主體責任，限期整改銷號，確保件件問題有人管，條條措施有落地，從根本上解決問題，從機制上形成閉環(huán)。

甘肅能源監(jiān)管辦將持續(xù)密切關(guān)注12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報情況，加大對頻繁停電、低電壓、停電搶修等重點突出問題的監(jiān)管力度，快速、高效解決人民群眾反映的熱點、難點問題，切實提升廣大人民群眾用電“獲得感”。

責任編輯：沈馨蕊

關(guān)鍵詞： 甘肅能源