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精彩看點:國網(wǎng)鹿邑縣供電公司:模擬報修提升響應用戶訴求效率


【資料圖】

中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 胡晨暉 報道 “你好,我們店門口電線斷了,你們趕緊來看看吧。”近日,鹿邑縣馬鋪鎮(zhèn)街頭一位“用戶”撥打“鹿光明”電管家電話進行報修。10分鐘后,鹿邑縣公司馬鋪供電所的工作人員到達現(xiàn)場,這位“用戶”原來是鹿邑縣公司行風稽查工作人員,在通過“四不兩直”方式到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)模擬報修以檢驗基層一線服務效率。

求木之長者,必固其根本。夯基固本,基礎在基層、重心在基層、力量也在基層,據(jù)悉,為切實檢驗基層工作質效,該公司近期組織稽查專業(yè)人員到基層通過看表庫流轉情況、閱工器具記錄、問工資總額制落實、調高負損臺區(qū)明細、談員工獲得感等方式,對優(yōu)質服務、安全生產、業(yè)務指標、綜合管理等方面進行走訪調研,詳細了解基層所站現(xiàn)狀,旨在提升基層工作質效,凸顯日常工作“四要”:工作狀態(tài)要“勤”,勤跑腿、勤關心,將“我為群眾辦實事”理念貫穿于辦電、接電、供電、省電全過程,提升群眾用電幸福感;工作措施要“嚴”,當前正處于“迎峰度夏”關鍵時期,天氣潮濕炎熱,搶修點多面廣,要嚴格把控作業(yè)現(xiàn)場的安全措施,讓安全意識內化于心、外化于行,堅決避免安全生產事故;工作作風要“實”,把查處竊電、高負損臺區(qū)治理、優(yōu)質服務等指標梳理分解,壓緊壓實責任,以工資總額制為激勵,在各項指標競賽中爭先進位;工作落實要“細”,高低壓工作票辦理、行為記錄儀常規(guī)佩戴、防汛應急物資準備都要細致入微,遇到困難問題及時溝通、反饋,堅定有力、毫不松懈做好各項工作。

經(jīng)過此次督導,一線員工紛紛表示,嚴格按照公司要求加強執(zhí)行力,提升個人覺悟和素質,做好自身安全防護,圓滿完成公司交辦的各項工作任務。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網(wǎng)上投稿

關鍵詞: 供電公司

來源:中國電力新聞網(wǎng)
編輯:GY653

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