中国工业网_网络工业品牌 资讯创造价值

焦點簡訊:華北能源監(jiān)管局通報6月份12398熱線投訴舉報情況

一、基本情況


【資料圖】

(一)接收工單情況

2022年6月份,華北能源監(jiān)管局收到國家能源局12398能源監(jiān)管熱線中心派發(fā)工單共429件。其中投訴197件,占45.9%;舉報10件,占2.3%;咨詢11件,占2.6%;求助、撤訴、補充、催辦、表揚等其他方面工單211件,占49.2%。從業(yè)務類別看,以電力方面的供電服務類為主,占73.4%。6月份收到的工單中,河北南部地區(qū)最多,占總數(shù)的33.3%。

(二)投訴舉報情況

2022年6月份工單中,投訴類和舉報類工單共207件,同比增加213.6.7%,環(huán)比增加65.6%。從反映內容看,電力類192件,新能源和可再生能源類15件。6月份投訴和舉報工單中,河北南部地區(qū)數(shù)量最多,占38.6%。從各市的投訴舉報工單數(shù)量來看,內蒙古呼和浩特市最多。

二、反映的問題及處理情況

(一)反映問題數(shù)量情況

從反映供電企業(yè)問題的數(shù)量和萬人均反映問題數(shù)量看,內蒙古呼和浩特供電公司均最多。本月辦結的工單中(含往月結轉)共11個屬實問題。

注:1. 反映供電企業(yè)問題的工單包含在投訴、舉報和其他三個類別的工單中。

2. 屬實問題數(shù)量包含屬實及部分屬實的工單,來源于本月辦結的工單(含往月結轉)。

(二)反映各供電公司問題數(shù)量具體情況

2022年6月份,反映國網(wǎng)北京市電力公司有關問題32件(包含在投訴、舉報及其他類別)。其中昌平和大興各5件,通州4件,城區(qū)、海淀和順義各3件,朝陽、懷柔和密云各2件,房山、門頭溝和平谷各1件。從每萬人反映問題數(shù)量看,懷柔、密云排名前兩位。本月辦結完畢的工單中,沒有屬實問題。

反映國網(wǎng)天津市電力公司有關問題26件(包含在投訴、舉報及其他類別)。其中,城東7件,城南5件,城西4件,濱海3件,薊州、靜海和武清各2件,寶坻1件。從每萬人反映問題數(shù)量看,城東、靜海排名前兩位。本月辦結完畢的工單中,沒有屬實問題。

反映國網(wǎng)河北省電力公司有關問題73件(包含在投訴、舉報及其他類別)。其中,保定22件,滄州和邯鄲各15件,石家莊12件,衡水4件,邢臺3件,雄安新區(qū)2件。從每萬人反映問題數(shù)量看,保定、滄州排名前兩位。本月辦結完畢的工單中,沒有屬實問題。

反映國網(wǎng)冀北電力公司有關問題32件(包含在投訴、舉報及其他類別)。其中,承德和唐山各8件,秦皇島和張家口各6件,廊坊4件。從每萬人反映問題數(shù)量看,承德、秦皇島排名前兩位。本月辦結完畢的工單中,承德、唐山和張家口各1件屬實問題(往月結轉工單)。

反映內蒙古電力(集團)有限責任公司問題41件(包含在投訴、舉報及其他類別)。其中,呼和浩特24件,包頭6件,烏蘭察布4件,巴彥淖爾、鄂爾多斯和錫林郭勒各2件,烏海1件。從每萬人反映問題數(shù)量看,呼和浩特、烏蘭察布排名前兩位。本月辦結完畢的工單中,錫林郭勒4件、呼和浩特2件,包頭和烏蘭察布各1件屬實問題(往月結轉工單)。

(三)反映的主要問題

1.用戶對各類原因引起的停電反映最多。希望盡快解決各種原因引起的停電和希望穩(wěn)定可靠供電的訴求,占反映問題總數(shù)的41%。唐山某用戶反映頻繁停電現(xiàn)象,經(jīng)核實該用戶處近2個月停電5次,停電原因有2次因供電設備故障引起,有3次因其他用戶設備故障引發(fā)。供電企業(yè)將加強設備巡視、維護和管理,并將該線路列入2022年運維整改計劃,提升供電質量。

2.個別基層單位發(fā)現(xiàn)服務不規(guī)范現(xiàn)象。冀北承德某供電公司回復95598故障單搶修不真實,造成用戶在尚未恢復供電時兩次收到故障處理完畢評價邀請短信。冀北張家口某供電單位對一用戶驗收接電后一年里存在的電能計量表接線錯誤導致的少計電量情況未及時發(fā)現(xiàn)處理。我局要求相關供電企業(yè)加強員工教育培訓和業(yè)務管控,提升服務意識和責任意識,改善工作質量。

3.蒙西個別用戶報裝接電需求未得到及時滿足。內蒙古烏蘭察布某用戶申請非居民三相動力用電,由于用戶所在區(qū)域無電源接入點,新建配電線路過程中多次協(xié)調相關方,導致未能在時限內裝表接電。內蒙古包頭某用戶報裝三相電,因新建變壓器過程中遇到天氣、防控和協(xié)調等因素,導致接電超時限。內蒙古呼和浩特某用戶申請報裝三相電,因供電路徑協(xié)調難度大,尚未接電。內蒙古錫林郭勒某牧戶申請改為電網(wǎng)供電,因所在地偏遠,沒有可接入電源點,供電企業(yè)登記了該嘎查所有需求情況,逐步列入新能源轉網(wǎng)電工程計劃。我局要求相關供電企業(yè)克服困難,按時限滿足用戶用電需求,履行好普遍服務義務,做好溝通。

(四)問題處理情況

6月份,華北能源監(jiān)管局共辦結各類工單297件。其中,辦結本月工單181件,辦結往月結轉工單116件。按照《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》規(guī)定,華北能源監(jiān)管局及時處理投訴舉報事項,化解供用雙方矛盾,糾正企業(yè)不規(guī)范行為,維護群眾合法權益。(張屹)

責任編輯:牛雅倩

關鍵詞:

來源:中國電力新聞網(wǎng)
編輯:GY653

免責聲明:本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作媒體供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。

  • 相關推薦

相關詞

主站蜘蛛池模板: 校园文化设计|文化墙建设|校园景观雕塑|校史馆设计-深圳市天合文化 | 胶球清洗-射水抽气器-磷酸盐加药装置-连云港振辉机械设备有限公司 | 江苏成人高考网-江苏省成人高考报名 | 数据交易导航,数据资产入表,数据交易平台,数据要素市场 | 太原门禁系统_太原车牌识别_山西人脸识别系统-山西元一智能科技有限公司 | 金酱酒_金酱酒代理加盟招商_OEM贴牌企业定制! – 金酱酒代理加盟!茅台镇较早的酿酒烧坊,年产优质酱香白酒5000余吨,仁怀市十强白酒企业,主营主品:金酱酒、金酱陈香酒、酱香老酒等系列品牌产品 | 吉林市康艺商贸有限公司_吉林市康艺商贸有限公司 | 铸铁型材_灰铁棒_球铁棒_圆铁棒生产厂家★河北起昌精密装备制造有限公司 | 上海钧尚电器有限公司 - Faulhaber电机 AMETEK pittman电机 AMETEK ROTRON军用航空风机 Exlar电动缸 MAE电机 MCG电机 CP电动工具 马头工具 AMCI驱动器 直流电机 减速箱 直流伺服电机,无刷电机,直线电机 直流防爆电机 防爆电机 汽车助力转向电机 EPS电机 faulhaber motor faulhaber gearbox NANOTEC电机 ELWOOD电机 PHYTRON电机 EXLAR伺服电动缸 高力矩、高性能直流电机,音圈电机,风机,直流风机,航空风机 | 景德镇古窑民俗博览区-国家AAAAA级旅游景区_全国旅游标准化示范景区_国家文化产业示范基地_国家级非物质文化遗产生产性保护示范基地--官方网站 | 西门子伺服电机维修_西门子变频器维修_西门子伺服驱动器维修_数控系统维修_PL维修-上海仰光电子 西克制冷官网│制冷机组冷风机冷库设备厂家-西克制冷(无锡)有限公司_西克制冷(无锡)有限公司 | 诸城市佳品食品机械有限公司 | 上海上市答谢酒会_企业年会_新品上市发布会_周年/开业庆典_会议会务_活动策划布置演出公司 | 引流砂_铁钩料_吹氧管_涂层吹氧管_耐火涂层吹氧管-山东恒诚 | 嘉兴市南湖斋食品股份有限公司_南湖斋 | 惠声电子、广州市惠声电子科技有限公司、VBS、VBS惠声电子、VBS公共广播生产厂家、VBS广播功放生产厂家、VBS会议系统设备批发、VBSIP网络对讲系统厂家、VBS会议系统厂家、VBS智能中控厂家、VBS专业扩声厂家 | 太阳能光伏发电_太阳能热水器_空气能热水器_直饮净水器_深圳市大兴节能环保科技有限公司 | 山东中煤建设工程有限公司| 亦庄律师法律咨询|北京亦庄律师在线|-亦庄律师事务所 | 真人外教一对一_在线英语培训_成人英语培训【春喜外语学习官网】 | 压力机-压装机-黄油机-黄油泵-[广东品嘉灵]专业定制各种精密压装设备 | 宁波管道安装_宁波工业冷风机_宁波冷风机厂家_宁波厂房通风降温_「浙江甬风机电」 | 斜管填料_斜板填料_纤维球_果壳活性炭_立体网状填料_纤维球厂家-巩义市德科净水材料有限公司 | 水暖毯厂家-水暖毯配件-河北鑫政扬家用电器有限公司 | 青浦区摄像头安装/青浦区无线网络覆盖/青浦区网络调试公司/青浦区IT外包公司/金山区网络维护公司/金山区防火墙调试公司 | 曲阜市好博医疗器械有限公司_手术无影灯厂家,电动手术台出售,妇科手术台价格 | 狠狠穞A片一區二區三區-免费网站在线观看人数更新时间-欧洲尺码日本尺码专线不卡顿,国产大尺度禁片未删减版,baomaav | 宁夏密集型母线槽厂家-封闭式母线槽-电力工程安装-天地经纬电力 宁波允泰仪器有限公司-硬度计、拉力试验机、盐雾试验箱、影像测量仪、气动量仪 | 企多网-B2B网站,B2B商务平台免费b2b,推荐注册送积分,免费注册企业商铺, | 直冷式块冰机|片冰机|块冰机|制冰机厂家|深圳市冰之星制冷科技有限公司 | 长春衡宇机械 食品干燥机 微波灭菌机 连续真空干燥机-干燥行业先进企业 | 上海译擎金属材料有限公司| 聚丙烯酰胺,聚合氯化铝,重金属捕捉剂,污泥调理剂,活性氧化铝,生石灰,反渗透阻垢剂,工业葡萄糖,硫酸铝,果壳活性炭,柱状活性炭,蜂窝活性炭,石英砂,锰砂-北京雁归来环保科技有限公司-以真诚为立足之本,以质量为生存之本,愿与海内外同仁共创双赢。雁归来人一路走来,气贯长虹,勇锐盖过怯弱,进取压倒苟安!我们紧扣时代脉搏,专注水处理、继往开来! | 聚焦吉林-城市晚报官方网站| 西安宣传片拍摄,陕西艺景网络科技有限公司资料备份,西安影视公司,视频拍摄制作,抖音视频制作,纪录片拍摄西安短视频摄影团队,西安抖音视频拍摄 | 水分测定仪_微量水分测定仪_高低温试验箱_昆山鹭工精密仪器有限公司 | 远程供电系统-电源发生器-隔离电源转换器-深圳市安博特电源设备有限公司 | 叶片泵,液压电机,油泵电机,变量叶片泵,油压电机-广东俊泰液压科技有限公司 | 中国焊接协会网站—中国焊接信息网;焊接行业最权威访问量最大的专业网站:焊接信息、焊接材料,焊接机器,焊接设备,焊机,焊材,辅助设备,焊机配件,仪器仪表,电动工具,钎焊,送丝机,表面处理,自动化专机,焊锡丝,助焊剂 | 津成电线电缆价格,天津津成线缆,津成线缆销售电话,天津津成线缆批发电话-天津市津成电线电缆有限公司 | 石家庄LED显示屏|石家庄显示屏|河北显示屏升级改造|石家庄科航光电科技有限公司_石家庄科航光电科技有限公司 |