南寧建成首批家門口供電服務(wù)站

中國能源新聞網(wǎng)訊通訊員肖軍陳玥君報(bào)道一個(gè)電話，10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，半小時(shí)解決用電問題。這是今年4月，南方電網(wǎng)廣西南寧供電局在全市建立供電服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)在家門口即可一站式辦理的場(chǎng)景。

為了讓供電服務(wù)更加貼近人民群眾的需求，南寧供電局將原有的供電服務(wù)范圍劃分為多個(gè)供電網(wǎng)格服務(wù)站。同時(shí)打破內(nèi)部管理業(yè)務(wù)分工，把原有的供電服務(wù)、計(jì)量裝置運(yùn)維、用電檢查進(jìn)行重組并劃入服務(wù)站。站內(nèi)網(wǎng)格員全部下沉到居民小區(qū)，與網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)物業(yè)管理公司、居委會(huì)通過微信群等多種方式聯(lián)系，確保每一位客戶、每個(gè)社區(qū)都處在網(wǎng)格中，及時(shí)響應(yīng)需求。目前網(wǎng)格化供電服務(wù)站可一站式辦理居民客戶抄表及電費(fèi)業(yè)務(wù)、計(jì)量運(yùn)行維護(hù)、用電檢查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線損管理、增值服務(wù)等用電業(yè)務(wù)。同時(shí)服務(wù)范圍平均縮短為20平方千米，客戶平均響應(yīng)時(shí)間不超過10分鐘。

責(zé)任編輯：蘇偉

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