國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市牟平區(qū)供電公司：公開(kāi)用電報(bào)裝服務(wù)承諾提升客戶(hù)辦電透明度
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 王俊報(bào)道為全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)改善用電營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市牟平區(qū)供電公司高度重視信息公開(kāi)工作，按要求通過(guò)線上渠道及營(yíng)業(yè)大廳依法公開(kāi)與電力用戶(hù)利益相關(guān)的信息，推進(jìn)信息公開(kāi)電子化、渠道多樣化、線上線下一體化，暢通辦電信息公開(kāi)渠道。
通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App、“愛(ài)山東”App、95598網(wǎng)站、彩虹營(yíng)業(yè)廳、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等多種便于公眾知曉的方式提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、用電申請(qǐng)、自助查詢(xún)、辦理指南、優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境等方面的服務(wù)信息，并設(shè)專(zhuān)人維護(hù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新。主動(dòng)公開(kāi)辦電相關(guān)信息：牟平供電公司規(guī)范用電報(bào)裝服務(wù)，制定用電報(bào)裝工作流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)資料等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單。通過(guò)宣傳折頁(yè)、上墻圖版、電子顯示屏、VTM自助服務(wù)終端等線下方式，并結(jié)合移動(dòng)客戶(hù)端、網(wǎng)站等電子渠道予以公開(kāi)，向客戶(hù)主動(dòng)公布企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)辦理流程、執(zhí)行電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管熱線等服務(wù)承諾；及時(shí)公布本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況、設(shè)計(jì)施工設(shè)備單位名錄、典型設(shè)計(jì)案例及工程造價(jià)評(píng)估。供電質(zhì)量及“兩率”情況、停限電信息、法律法規(guī)等內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新。 加強(qiáng)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境政策、措施和成效宣傳。牟平供電公司在網(wǎng)站增設(shè)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)欄，動(dòng)態(tài)更新優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策文件，向社會(huì)公布電力接入工程審批等相關(guān)政策文件，加大對(duì)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的宣傳，便于客戶(hù)全面了解相關(guān)政策動(dòng)態(tài)。下一步，牟平供電公司將持續(xù)提升用電報(bào)裝信息公開(kāi)透明度，加強(qiáng)政策解讀和宣傳引導(dǎo)，切實(shí)提高用戶(hù)滿意度，打造陽(yáng)光辦電新模式，全方位優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
關(guān)鍵詞： 供電公司
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作媒體供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
新聞排行榜
-
2021-10-27 11:18
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
新聞熱門(mén)推薦
-
2021-10-27 11:18
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
