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1、注銷賬戶的操作流程在【幫助中心】——【自助服務】，點擊【注銷賬戶】，如未登錄支付寶賬戶會提示您先登錄賬戶；2、登錄賬戶后系統會自動檢測賬戶安全服務環境，如果不符合會報錯：如數字證書用戶未安裝證書；如賬戶被凍結，或者是支付寶賬戶未激活；系統檢測賬戶符合安全服務環境，進入協議頁面，有5秒倒計時，5秒后才能點擊【同意協議并繼續】；（點擊【取消】則會退出注銷流程，返回自助服務）3、信息提交后，系統會自動檢測賬戶是否符合注銷條件：1）不符合注銷條件，頁面反饋報錯提示；（以賬戶有余額報錯為例）2）如符合注銷條件，會進入確認放棄權益頁面，點擊【我知道了，下一步】。

2、（點擊“取消”會退出注銷流程，返回自助服務。

3、）注：當前頁面會提示包括個人信息類、交易記錄類，有快捷支付（卡通）的相關權益的提示。

4、4、選擇注銷原因，點擊【下一步】；溫馨提示：注銷原因選擇為必填，【您的建議】可選填。

5、5、 注銷賬戶確認，輸入支付密碼，點擊【確認注銷】；（如點擊【取消】，會退出注銷流程，返回自助服務。

6、）溫馨提示：注銷賬戶確認頁面根據用戶類型不同，展現的條件不同：1）所有類型用戶均需要輸入支付密碼；2）認證用戶還需要填寫認證證件號碼；3）手機綁定用戶還要填手機校驗碼；4）寶令用戶還要填寫寶令。

7、普通未認證賬戶：未認證手機用戶：6、點擊【確認注銷】后，系統自動進行二次賬戶注銷校驗信息。

8、1）系統二次信息校驗無誤，注銷申請提交成功，賬戶自動退出并凍結，頁面提示注銷申請提交成功，審核通過將在48小時內注銷賬戶；2）系統二次信息校驗失敗，頁面提示注銷申請失敗。

9、7、注銷申請的結果會以短信或者郵件的形式通知到您（下圖供參考）失敗：成功：。

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