在互聯(lián)網(wǎng)日新月異，高速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)者的行為模式已經(jīng)發(fā)生了非常顯著的變化。相比起以前有目的的消費(fèi)模式，現(xiàn)在的消費(fèi)者更加注重的是買前查看其它消費(fèi)者的體驗(yàn)，買后分享自己的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，作為社區(qū)便利店新模式的開始——線上便利店，則更應(yīng)該注重消費(fèi)者的體驗(yàn)感受。

而之所以造成線上便利店的出現(xiàn)，主要是由于傳統(tǒng)的銷售模式受到?jīng)_擊，很多有實(shí)力，有財(cái)力的企業(yè)開始謀求向電商的轉(zhuǎn)變，造就了PC端和手機(jī)APP的百花齊放，尤其是傳統(tǒng)零售便利店，由于其自身的局限性，更加亟需轉(zhuǎn)型，于是，在細(xì)分不同零售店領(lǐng)域市場(chǎng)下，社區(qū)零售APP開始出現(xiàn)，并催生出了現(xiàn)在多種不同定位的社區(qū)零售APP。

1.便利店APP三大模式分析

現(xiàn)有的便利店App的模式，第一種是由APP提供平臺(tái)，商品由線下店鋪提供，店鋪為線下實(shí)體店加盟，配送由線下店鋪完成。這樣模式的優(yōu)缺點(diǎn)相當(dāng)明顯，缺點(diǎn)是APP平臺(tái)在初期話語(yǔ)權(quán)不強(qiáng)，只是提供技術(shù)接口及平臺(tái)交易支付接口;優(yōu)點(diǎn)是先期比較艱苦，后期發(fā)展壯大后，在局部地區(qū)會(huì)有一定的品牌和效應(yīng)，并在和店鋪的合作博弈中扭轉(zhuǎn)局勢(shì)后，走上復(fù)制模式的道路。采用類似模式的APP有：鄰鄰便利，千紅便利，鄰里社區(qū)，橋谷商盟，掌上便利店等。

此外，還有APP提供平臺(tái)，商品由線下店鋪提供，店鋪分為自營(yíng)及加盟，配送由自身運(yùn)營(yíng)人員完成的這種模式。該模式對(duì)比前一種模式，多了一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，采用類似羅森便利店的加盟模式，商家可以在資金充足的情況下，投資成為平臺(tái)合伙人，即加盟模式;如果先期投資資金不足，也可以選擇成為分管負(fù)責(zé)人，平臺(tái)會(huì)提供物業(yè)或店鋪，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。這個(gè)模式下的利益分配比較清晰，產(chǎn)品配送時(shí)間和距離把控非常好。采用這種模式的APP有：快易便利，歐品屋，在家點(diǎn)點(diǎn)，樓口等。

第三種APP采用的模式是商品由線下店鋪提供，店鋪為合作模式，但是使用強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化流程，支付方式一般只支持自家支付系統(tǒng)。這樣的模式非常之“重”，特別強(qiáng)調(diào)了店鋪至消費(fèi)者模式，以及資金池流水。因此上游的品牌商或經(jīng)銷商被弱化，不會(huì)成為業(yè)務(wù)重心。這些APP包括：順豐嘿店，社區(qū)001，京東到家，新美大，百度糯米的超市配送頻道等。

2.現(xiàn)有的便利店APP問題分析

現(xiàn)有的便利店App，固然是目前較為流行的模式，但是縱觀近一年來(lái)社區(qū)零售APP的發(fā)展和消失的過(guò)程，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)APP需要解決的問題是B2B2C的交易閉環(huán)，并使各方價(jià)值進(jìn)行增值。只有將這個(gè)問題兼顧，才可能穩(wěn)住腳跟，尋找壯大的機(jī)會(huì)。

這里提到的所謂B2B2C的業(yè)務(wù)模式，是指商品品牌商或經(jīng)銷商，店鋪和消費(fèi)者所形成的交易閉環(huán)，這里完美的交易閉環(huán)并不是簡(jiǎn)單的把交易流程做完就行，而是指能夠在交易中加入黏性，使三方能夠長(zhǎng)期在平臺(tái)上進(jìn)行交易。在這方面做得并不夠亮眼的不勝枚舉，多數(shù)是由于實(shí)力不夠，既不增加地推規(guī)模，線上也沒有進(jìn)行增加黏性的活動(dòng)，例如發(fā)發(fā)優(yōu)惠券等方式增加會(huì)員;而有些則是由于自身思路不合適，在計(jì)算成本方面存在問題。

3.便利店APP未來(lái)發(fā)展展望

便利店APP未來(lái)該如何發(fā)展?如何讓三方增值，才能算得上行走在一個(gè)正確的道路上?橋谷商盟的做法是開設(shè)了特別體驗(yàn)區(qū)，即能想到的所有高大上的功能性場(chǎng)所都可以在加盟店發(fā)現(xiàn)。例如你想喝杯咖啡，他們有商務(wù)專區(qū)，此外還可以看雜志;你想玩游戲，他們那里有體感游戲;你網(wǎng)上看到最新的商品，想試用，你可以提交預(yù)定并申請(qǐng)?jiān)囉谩蚬韧ㄟ^(guò)設(shè)置這樣的體驗(yàn)區(qū)來(lái)增加消費(fèi)者的店內(nèi)停留時(shí)間，并創(chuàng)造消費(fèi)需求;店主也非常樂意接受店內(nèi)熱鬧的氣氛，以帶來(lái)人氣;品牌商也很樂意在店鋪中設(shè)置自己的商品區(qū)，并且可以選擇自己想投放的合適地理位置的店鋪進(jìn)行推廣，這些店鋪對(duì)于品牌商就不僅僅是渠道這個(gè)單一的功能了。

總之便利店未來(lái)一定會(huì)成為社區(qū)綜合入口，而體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑢⒊蔀槲磥?lái)的一個(gè)亮點(diǎn)，也許在不久的未來(lái)，我們就可以在各大城市都可以親身體驗(yàn)，讓我們拭目以待!