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專稿：近年來，安慶市大觀區集賢路街道蔡山社區以黨建項目為抓手，打造“蔡師傅”驛站，成立探索“驛站議事”居民協商議事制度，探索民事民議、民事民辦、民事民管的黨建引領居民自治管理服務模式。

開通群眾訴求表達“直通車”。深化抓黨建促基層治理，社區制定以網格為單位的“1+7+N”工作目標，“1”是以黨建引領為根基，“7”是圍繞黨群服務、政務服務、文化服務、生活服務、法律服務、健康服務和管理服務七項居民服務為重點，“N”是根據居民多樣化的個性需求開展多樣化特色服務，為居民打造“精準服務”，滿足不同群體的群眾需求。同時組織轄區優秀黨員代表成立“愛心樹”志愿服務隊，對網格內各類群眾訴求矛盾主動開展走訪排查化解，確保“排查全覆蓋、訴求全受理、矛盾全化解”，積極協調居民實際需求，做到遇事與群眾商量、工作讓群眾監督，功過由群眾評價。

構筑群眾訴求表達“聯絡站”。充分發揮“蔡師傅”驛站在群眾訴求方面“聯絡站”作用，社區成立“驛站議事”制度，積極引導廣大群眾通過“驛站議事”表達各類訴求，確保群眾訴求有地方反映，矛盾糾紛有地方化解。社區按照“中心吹哨、部門報到”機制，實行部門常駐、集中辦公、集成服務，對群眾訴求“一站式受理”，依托“慧治大觀”平臺，社區對群眾反映的各類訴求，通過直辦、交辦、協辦、督辦等方法及時在“蔡師傅”驛站內“一攬子受理化解”。統籌黨員、居民代表、“兩委”干部和社區民警、共建單位等成員組建議事會，改變以“管理”為主的工作模式，共同組織和發動轄區群眾群策群力，充分實現群眾自治。

搭建群眾訴求解決“新平臺”。為更好發揮基層黨組織的領導核心作用，社區黨委堅持將黨支部建在驛站里，根據“就近、就熟”的原則，先后成立6個網格黨支部，進一步調動黨員參與社區事務的積極性。另一方面，將議事點開在身邊。在用好驛站等現有陣地的同時，堅持把“紅磁場”說事議事會設置在居民區的鄰里集聚點或黨員骨干的家庭中，切實把一個個“小站點”打造成為接地氣、有實效、受歡迎的“黨群服務點”。同時充分發揮法院、檢察院、公安、司法、工會、婦聯等成員單位主動創穩主力軍作用，暢通線上線下訴調對接，不斷優化信訪職能、廣泛收集群眾訴求、高效受理解決群眾訴求、積極化解各類矛盾。

創建群眾訴求表達“新載體”。“定點開”變“隨時開”。通過“驛站議事”制度，推行黨員推優、組織評定等方式，從網格支部中選擇黨性強、素質高、口碑好的黨員擔任議事會的召集人。議事會不限主題，不限時間，只要有需要，由召集人牽頭可以隨時召開，實現“黨員來”變“大家來”。黨員干部、轄區單位工作人員、居民群眾、社區志愿者均可參加。這種交流方式，打破了“臺上臺下”的隔閡，著力推動一批居民急難愁盼問題及時得到解決。居民說事一站點，社區解題一條龍。在推進“驛站議事”實施過程中，蔡山社區探索形成社區黨組織領導下的社居委、共建單位、社會組織等多方共建共治共享模式，為居民辦好事，讓居民好辦事。

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